分からない言葉が出てきたら、ここで確認
繁盛親方には、似た言葉がいくつも出てきます。
「反響と案件は何が違うの？」「原価と予算は同じ？」と迷ったら、このページに戻ってきましょう。
① お客様と工事の言葉
反響 と 案件
反響＝お客様からの問い合わせです。電話、ホームページ、チラシ、紹介など、きっかけは何でも構いません。
案件＝1つの工事の話です。同じお客様でも、工事が別なら別の案件になります。
例：Aさんから「外壁を直したい」と連絡が来た → 反響
そのあと、外壁と屋根の2つを頼まれた → 案件が2つ
顧客
工事を頼んでくれたお客様のことです。繁盛親方では、お客様の基本情報、見積書、報告書、これまでのやり取りが、お客様ごとにまとまって保存されます。
② 案件の状態の言葉
案件には、いまどの段階かを表す名前がつきます。
| 言葉 | 意味 | 覚え方 |
|---|---|---|
| 見積済 | 見積書を作った状態 | 金額を出した |
| 受注 | 工事の依頼が決まった状態 | 「お願いします」と言われた |
| 完工 | 工事が終わった状態 | 現場が終わった |
| 失注 | 今回は工事の依頼につながらなかった状態 | 今回は縁がなかった |
▶ 各一覧の見方：[反響一覧・見積一覧・受注一覧・完工一覧とは]
③ お金の言葉（ここがいちばん間違えやすい）
予定原価（実行予算）
工事の前に考える、「この工事に、いくらかかりそうか」という予算です。契約・受注のときに入力します。 画面に「予想原価」と表示されることもあります。
原価
実際に工事にかかったお金です。材料代、外注費、人件費などです。工事が終わったあと（完工のとき）に記録します。
覚え方：予定原価は「かかるはず」、原価は「実際にかかった」
▶ 詳しい説明：[実行予算と原価とは]と原価とは]
直接原価
その工事のためだけにかかったお金です（材料代、外注費など）。
間接原価
特定の工事だけでなく、仕事全体のためにかかったお金（ガソリン代、ごみ処理代など）です。月末の原価管理で、月ごとに管理します。
売上 と 粗利益 と 原価率
粗利益＝売上から原価を引いた金額です。ここから、会社全体の経費などをまかないます。
原価率＝売上のうち、原価が占める割合です。
例（税抜）：売上100万円、原価60万円
→ 粗利益は 40万円、原価率は 60％
注意：粗利益がそのまま会社に残るお金（最終的な利益）ではありません。
売上
工事でお客様からいただく金額のことです。繁盛親方では、次の2つに分けて見ます。
完工売上＝終わった工事の金額
受注売上＝依頼が決まった工事の金額
どちらも、銀行に入ったお金とは別に確認します。
売掛金
売掛金＝工事代金のうち、まだ受け取っていないお金です。
例：請求書を出したけれど、お客様がまだ払っていない → その金額が売掛金
売掛金をそのままにすると、会社のお金が足りなくなる原因になります。月末に必ず確認しましょう。
▶ 詳しい手順：[売掛金の確認・管理をする]
消費税の逆算
税込みの金額から、税抜きの金額を自動で出す機能です。税込みの金額しか分からないときに便利です。
④ 書類の言葉
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| 調査報告書 | 現地調査の結果と写真をまとめた書類 |
| 見積書 | 工事の内容と金額をまとめた書類 |
| 契約書 | 工事の約束をまとめた書類 |
| 完了報告書 | 工事が終わったことと内容を、お客様に伝える書類 |
| 請求書 | 工事代金を請求する書類 |
| 明細書 | 見積書が1枚に収まらないときや、項目ごとに詳しく書きたいときに使う書類 |
| 雛形 | 書類のひな型。ダウンロードして使えます |
| オリジナル見積書式 | よく使う見積の形を、自社用にあらかじめ登録したもの |
| いきなり見積書 | 反響登録をせずに、すぐ見積書を作る方法 |
| 複写 | 作った見積書をコピーして、新しい見積書を作ること |
| 原価管理シート | 予定原価と実際の原価を入力して、工事ごとのお金を管理するシート |
⑤ 月末・年次（経営管理）の言葉
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| 集客コスト | 集客のために使ったお金（広告など） |
| ちらし管理 | ちらしを何枚配って、いくらかかったかを記録する機能 |
| 完工一覧シート | その月に終わった工事を、まとめて確認できる表 |
| 経営会議議題 | 会社の会議で話す内容をまとめるページ |
| 年間実行目標シート | 1年の目標と、毎月の実績を確認する表 |
| 成功要因分析 | 数字から「うまくいった理由」を見つける機能 |
成功要因分析の4つ
| 言葉 | 分かること |
|---|---|
| 商品分析 | どの商品（工事の種類）が売れて、利益が出たか |
| 顧客分析 | どんなお客様が多いか |
| トレンド分析 | 時期による増減の傾向 |
| 現場親方分析 | 現場を担当する親方ごとの実績 |
⑥ お客様フォローの言葉
顧客感動プログラム
お客様に、工事のあとも定期的に連絡して、喜んでもらうための仕組みです。何をいつやるかを設定しておけます。
やること一覧
顧客感動プログラムで設定した内容から、いま自分がやることを一覧で見られる画面です。
▶ 詳しい説明：[顧客感動プログラムとは]
⑦ 画面に出てくる言葉
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| DL（ダウンロード） | 書類を、自分のスマホやパソコンに保存すること |
| 印刷やお渡しに使う書類ファイル | |
| ポップアップ | 操作中に開く、小さな入力画面 |
| ON / OFF | ON＝使う（有効）、OFF＝使わない（無効） |
| マスター | 入力のときに選ぶ候補を、あらかじめ登録しておく場所 |
⑧ 「〇〇区分」「〇〇管理」の言葉
「マスター情報管理」の中には、似た名前がたくさん並んでいます。
どれも、「入力のときに選べる候補を増やす場所」です。
| 言葉 | 何の候補を増やす？ |
|---|---|
| 反響区分 | お客様が連絡してきたきっかけ（電話、チラシ、紹介など） |
| 受注区分 | 受注した工事の種類 |
| 商品部位 | 工事する場所（外壁、屋根など） |
| 商品プラン | 工事のプラン |
| 現場親方 | 現場を担当する親方 |
| 集客コスト区分 | 集客に使ったお金の種類 |
| ちらし配布区分 | ちらしを配った方法 |
| 見積書単位 | 見積書で選ぶ単位（㎡、式など） |
| 見積書式グループ | 見積書式のグループ分け |
▶ 詳しい説明：[マスター情報管理]
⑨ アカウントと会社の言葉
| 言葉 | 意味 |
|---|---|
| アカウント | 繁盛親方にログインするための、自分専用の登録情報 |
| メンバー | 繁盛親方を一緒に使う仲間のこと（社内のスタッフ、外部の協力会社など） |
| 店舗 | 複数の店がある場合に、店ごとに分けて管理する単位 |
| 決算月 | 会社の1年の区切りの月 |
| インボイス登録番号 | 請求書などに載せる登録番号 |
| チャットアプリ | 現場写真や連絡を共有するアプリ |
似ていて間違えやすい言葉
| よく迷う組み合わせ | 違い |
|---|---|
| 反響 と 案件 | 反響は「連絡」、案件は「工事1つ分」 |
| 見積済 と 受注 | 見積済は「金額を出した」、受注は「依頼が決まった」 |
| 受注 と 完工 | 受注は「決まった」、完工は「終わった」 |
| 原価 と 予定原価 | 原価は「実際にかかった」、予定原価は「かかるはず」 |
| 粗利益 と 最終利益 | 粗利益は「原価を引いただけ」、最終利益は「経費も引いたあと」 |
| 売上 と 入金 | 売上は「工事の金額」、入金は「銀行に入ったお金」 |
| 受注売上 と 完工売上 | 受注売上は「決まった工事」、完工売上は「終わった工事」 |
| 売掛金 と 入金 | 売掛金は「まだ入っていない」、入金は「もう入った」 |
| 直接原価 と 間接原価 | 直接は「その工事のため」、間接は「仕事全体のため」 |
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